Sıkça Sorulan Sorular

droptan.com üzerinden «Anında XML linki al» sürecini tamamlayın. Hesabınız anında aktif olur; size özel ücretsiz Yeni Format XML linkiniz oluşturulur. XML ile yüklemek istemiyor veya yükleyemiyorsanız Trendyol, Hepsiburada ve N11 eklentilerini panelden ücretli olarak kullanabilirsiniz.

Evet. Droptan yalnızca vergi mükellefi firmalara hizmet verir. Ücretsiz XML kullanacaksanız linki yükleyebileceğiniz bir altyapı veya entegratör (ör. Stockmount, Sopyo) gerekir. XML yerine ücretli pazaryeri eklentilerini de tercih edebilirsiniz.

Siparişler, bayi panelinizdeki cari bakiye üzerinden karşılanır. Bakiyenizi dilediğiniz zaman yükleyebilirsiniz.

Hayır. Droptan stoksuz satış için bayi paneli sunar. Önceden ürün satın almaz, depo tutmazsınız. Sipariş geldiğinde sevkiyat panel süreçleri üzerinden yürütülür.

Panel kataloğundaki ürünler anlaşmalı tedarik kaynaklarından gelir. Droptan bir toptancı değildir; bayinin stoksuz satış ve operasyonunu yönettiği platformdur. Uygun ürünler bayi panelinde seçime açılır.

Temel yol ücretsiz XML linkidir: size özel katalog beslemesini kendi sitenize veya entegratörünüze (Stockmount, Sopyo vb.) yükleyerek ürünleri aktarırsınız.

XML ile yüklemek istemiyor veya yükleyemiyorsanız Trendyol, Hepsiburada ve N11 eklentilerini bayi panelinden ücretli olarak etkinleştirebilir; mağazanızı bağlayıp ürün aktarımı yapabilirsiniz. Ücretlendirme panel üzerinden yürür.

Trendyol, Hepsiburada ve N11 için panel eklentileri mevcuttur. Bunlar ücretli eklentilerdir; XML kullanmayan veya kullanamayan bayiler paneldan bağlayıp ürünlerini bu kanallara aktarabilir.

Saat 11:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanmaya çalışılır. Siparişleri olağan iş akışında, iyi niyetle ve makul özenle karşılarız; evrak, risk, stok/tedarik veya mücbir sebep gibi durumlarda sevkiyat gecikebilir veya durabilir. Sabit «aynı gün / 48 saat» teslimat taahhüdü yoktur.

Kargo çıkışlarımız yalnızca Aras Kargo ile yapılmaktadır.

Sipariş karşılanamazsa ürün tutarı size iade edilir; mümkün olan durumlarda sevkiyat en kısa sürede tamamlanır.

• İadelerinizi sipariş tarihinden 30 gün içerisinde tarafımıza kargolamanız gerekmektedir. 30 günü geçen iadeler reddedilir.
• İadelerinizi bayi panelinizde Tedarik geçmişi → Elimdeki iadeler bölümüne aktardıktan sonra İade yönetimi ekranından iade paketi oluşturmanız gerekir.
• Elimdeki iadeleriniz varsa ayın 15’inde iade paketleri otomatik oluşturulabilir. Tarafımıza her ay bir defa iade kargosu gönderebilirsiniz.
• Anlaşmalı iade kargo bilgisini Droptan iletir; iade kargosunu Droptan karşılar. Paketi panelden etiket yazdırmadan manuel kargolamanız gerekir. Kargo bilgisi tarafınıza ulaştıktan sonra gecikmeden göndermeniz beklenir.

• İadelerinizi mümkün olduğunca koli içerisine koymanızı rica ediyoruz.
• İade yönetimi sayfasında «İçerik listesi yazdır» ile yazdırdığınız ürün listesini koli içerisine koyunuz.
• Her ürünün üzerinde ayrı ayrı barkod ve sipariş numarası belirtmeniz şarttır. Aksi takdirde gecikme ve aksaklık yaşanabilir.

• İade paketiniz sağlıklı ve doğru şekilde tarafımıza ulaştıktan sonra Droptan incelemesi ve kabulü ile birlikte bayi iade faturası sürecinde cariye %80 yansıtılır; %20 KDV’li operasyon hizmet bedeli olarak faturalanır. Hizmet bedeli fatura karşılığıdır, kesinti değildir.
• Kayıp veya teslim alınamayan süreçte cariye %50 uygulanır.

Yeni ürün eklentileri ve operasyon duyuruları Telegram kanalımız üzerinden paylaşılır. Bayilerimizin kanalı takip etmesini öneriyoruz.

• Telefon / WhatsApp: 0533 248 13 33
• E-posta: kurumsal@droptan.com
• Telegram: t.me/droptan

Uzman destek ekibimiz kurulumdan satışa kadar her adımda yanınızda.